Enlace a la grabación: https://iadbknl.webex.com/iadbknl/lsr.php?RCID=49363824fe056794c9b9875fef835699

Para poder establecer una comunicación efectiva, los interlocutores deben logra un entendimiento mutuo, incluso antes de proponer soluciones, alternativas u opciones. La escucha activa es base fundamental para lograr entendimiento.

Al finalizar el webinar, los participantes serán capaces de usar el proceso de 4 pasos para crear entendimiento mutuo, usando como base la escucha activa

Facilitador: Rafael Díaz-Ganaim