Para os produtores do setor agroalimentar, habituados a negociar cara a cara e que construíram a sua reputação através de relações pessoais, esta previsão pode não ser a melhor notícia e, pelo contrário, pode parecer intimidante.

No entanto, é importante notar que o comércio electrónico, ou e-commerce, não acabará necessariamente com outras formas de venda e é provável que muitos clientes utilizem mais do que uma. No entanto, oferece uma oportunidade para as PME do agronegócio se posicionarem melhor nos mercados nacionais e internacionais.

A melhor forma de aproveitar as vantagens que o comércio eletrónico oferece às PME é encontrar a solução adequada para cada negócio, que seja compatível com os seus canais de venda tradicionais e que tenha a aprovação da equipa comercial.

Como funciona o e-commerce?

Simplificando, o comércio eletrônico ou e-commerce consiste na compra e venda de informações, produtos e serviços através da Internet. Mas num sentido mais amplo, implica qualquer tipo de atividade comercial baseada em transferências eletrónicas e na troca de informações. Alguns exemplos de comércio eletrônico são a assinatura de um jornal digital (compra e venda de informações), a compra de um telefone no Aliexpress ou Amazon (compra e venda de produtos) ou o aluguel de um quarto em uma plataforma como o AirBnB (compra e venda). venda de serviços). Como você observou nesses exemplos, o e-commerce possui uma plataforma online para todas as suas operações, ao contrário de um site comercial tradicional que apenas exibe produtos ou serviços.

Isto permite que as empresas vendam não só no seu país, mas também para outros países. No entanto, existem aspectos a ter em conta entre o comércio electrónico nacional e internacional, como a legislação de cada país, as formas de entrega da mercadoria ou os meios de pagamento.

Tipos de comércio electrônico

Uma forma de categorizar os tipos de comércio eletrônico é de acordo com quem são o vendedor e o comprador.

Desta forma, é denominado B2B (business to business) para operações entre empresas, por exemplo Alibaba; B2C (business to consumer) para comércio entre empresa e consumidor, por exemplo Amazon; C2C (consumidor para consumidor) para comércio entre consumidores, como é o caso do eBay; e B2G (business to governamental) para operações entre uma empresa e o governo, como uma licitação pública online.

Para saber qual solução de e-commerce é adequada para o seu negócio, é necessário, antes de tudo, ter clareza sobre a estratégia de vendas que deseja seguir. Para isso, você pode avaliar as diferentes soluções de e-commerce e determinar qual é a mais adequada para sua empresa.

Por exemplo, se o que você deseja é ter uma loja virtual, significa que você está procurando uma solução de e-commerce B2C. Neste caso você pode criar sua loja do zero, criá-la com soluções prontas para usar ou ir aos mercados eletrônicos existentes, como eBay ou Amazon.

Por outro lado, se aposta numa solução de compra eletrónica entre empresas, ou seja, uma opção B2B, pode pensar em plataformas internacionais que sirvam como complemento ou como canal exclusivo para exportar os seus produtos.

Qual é a melhor solução de comércio eletrônico para PMEs?

Embora tenhamos dito que a solução certa para cada negócio depende da sua estratégia de vendas, as opções de comércio eletrónico B2C e B2B são as mais comuns entre as PME.

1. Se você planeja criar uma loja virtual, considere que programá-la do zero envolve contratar um programador para criar de forma personalizada todos os elementos da sua loja. Esta opção tem a vantagem de se adaptar às suas necessidades e visão, mas com a desvantagem de depender de um programador, o que pode se tornar um obstáculo caso você deixe de trabalhar com essa pessoa.

2. Uma opção mais simples são soluções prontas para lojas virtuais. Uma delas é criar sua loja virtual utilizando Wordpress, agregando módulos de e-commerce através de seus diversos plug-ins. Ou você pode recorrer a soluções prontas para uso que já possuem dropshipping integrado, como PrestaShop, Wix e Magento.

3. Você também pode optar pela utilização de mercados eletrônicos, que são plataformas online onde ocorrem trocas comerciais entre empresas (B2B) ou entre empresas e pessoas físicas (B2C), como a Amazon.

No caso de soluções B2B, estas podem servir como complemento ou como canal exclusivo de venda dos seus produtos. Uma opção para esse tipo de solução é a plataforma Alibaba, considerada o maior marketplace B2B do mundo. Existem também mercados especializados, cuja especialização pode ser por área geográfica ou por tipo de produto.

Se quiser saber mais sobre as diferentes opções de soluções B2C e B2B, consulte o Módulo 3 do Curso Integração e Comercio Electrônico.

Por que o comércio eletrônico é importante para as PMEs do agronegócio? 

O comércio eletrônico oferece diversas oportunidades para as PMEs, como a redução de custos operacionais, uma vez que uma loja virtual pode ter um custo de investimento menor que uma loja física, além das lojas virtuais existentes poderem ser utilizadas para facilitar a inserção no mercado. maior demanda global.

Outra vantagem que o e-commerce oferece às PME é que, ao contrário de uma loja física, pode manter a sua loja virtual “aberta”, o que significa que os clientes podem comprar a qualquer momento.

O comércio eletrónico também amplia as oportunidades de negócio das PME e confere-lhes uma vantagem competitiva, uma vez que mantém os produtos sempre visíveis e ao alcance de mais pessoas.

Além disso, permite melhorar o relacionamento com seus clientes, pois poderá saber mais sobre eles e obter dados sobre os produtos que você vende e os que não vende.

Dicas para um comércio eletrônico de sucesso

Qualquer que seja a solução de comércio eletrônico que você decida implementar para o seu negócio, lembre-se de que o sucesso está nos detalhes e que toda solução de comércio eletrônico deve oferecer uma experiência significativa, rápida e eficiente aos clientes. 

Damos-lhe algumas recomendações para melhorar o seu e-commerce:

• Maximizar a experiência do usuário: para aumentar as chances de uma pessoa realizar uma compra e até retornar à sua loja virtual, todos os elementos com os quais ela interage devem estar focados em maximizar sua experiência online. Considere remover pop-ups ou avisos sem importância, por exemplo. 

• Cuide da sua primeira impressão: preste atenção em questões técnicas como velocidade de carregamento e desempenho web. Uma velocidade de carregamento muito lenta pode levar a altas taxas de abandono. 

• Lubrifique seu processo de medição: o que não é medido não pode ser melhorado. É importante que você meça com detalhes e precisão o grau de evolução dos usuários em cada uma das etapas de compra da sua loja virtual. Isso permitirá que você otimize continuamente a taxa de conversão do seu site. 

• Posicione sua marca e construa fidelidade e confiança online: construir um vínculo com seus clientes pode ajudá-los a preferir seu produto pela qualidade que antes conheciam - e lembram - em uma compra presencial. Transfira esses atributos da marca para o mundo online para aproveitar a confiança já construída. 

• Leve em consideração promoções e ofertas: os clientes valorizam e recebem bem propostas de promoções, mix de produtos e ofertas. Considere que uma oferta única para seus clientes também pode ser uma ferramenta como a função de calculadora em sua loja virtual. 

Ferramentas para impulsionar seu e-commerce

Por fim, compartilhamos com você algumas ferramentas que serão úteis na hora de iniciar sua solução de e-commerce. Recomendamos também que você revise o curso online Integração e Comércio Eletrônico no qual ampliamos todas as informações referidas neste artigo.

Export Potential Map: Identificar oportunidades nos mercados internacionais.

EU Trade Helpdesk: Para saber mais sobre as barreiras tarifárias no mercado europeu.

MarketAccesMap: Para conhecer barreiras não tarifárias (técnicas ou sanitárias) por país importador ou exportador.

eMarketServices: Selecione os países-alvo para exportar e identifique estudos de mercado eMarketServices, que, a partir de um questionário, informa até que ponto você está preparado e oferece uma série de recomendações.

Este webinar para aprender como vender na Amazon, com o apoio de ferramentas como Fulfillment by Amazon e Portal de Vendas de Fornecedores. Também explica princípios e regulamentos a serem levados em consideração pela FDA nos Estados Unidos.