Gustavo Garrido

 Ex director de Servicio al Cliente del Grupo Financiero G&T Continental Creación y desarrollo del departamento de Servicio al Cliente del Banco Continental fungiendo como director. Durante esta gestión (1996- 2000) el banco alcanzó el índice de crecimiento y utilidad más alto reportado en el Sistema Financiero Nacional, logrando consolidar una imagen de “excelencia en el servicio” para posteriormente convertirse en el grupo financiero G&Tcontinental  Desarrollador del estudio “Las oportunidades del TLC para Guatemala” -Retos y desafíos para las MIPYME, organizado por el Banco Mundial. Diseño, planificación y ejecución del estudio dirigido a los Microempresarios y las empresas de desarrollo empresarial, sobre “Las oportunidades del TLC para Guatemala” -Retos y desafíos para las MIPYME -. Los resultados de este estudio fueron publicados para Latinoamérica por el Banco Mundial por medio de Cenpromype (Centro para la promoción de la micro y pequeña empresa en Centroamérica) y Fundes Guatemala  Conferencista y expositor en diversos Congresos, seminarios y capacitaciones sobre Servicio al Cliente y Marketing desarrollados en Guatemala y El Salvador  Docente voluntario en los programas de Empresarios Juveniles / Junior Achievement Guatemala. Empresarios Juveniles / Junior Achievement. Apoyand a la educación económica y de negocios a niños y jóvenes en más de 1,000 comunidades en Estados Unidos y Latinoamérica.  Socio fundador y actual Director Ejecutivo de Second Opinion -Marketing Intelligence- Empresa fundada en febrero del año 2000, dedicada a la investigación de Mercados, desarrollo de auditorias de servicio para la certificación de la calidad de atención al cliente, Trade Marketing, telemercadeo y capacitación (Inteligencia de Mercado) Actualmente Second Opinion tiene operaciones en Guatemala y todos los países de Centroamérica. Nuestra experiencia e infraestructura nos ha permitido realizar proyectos también en México, Colombia y Venezuela.