La pandemia aceleró la transformación digital de las empresas. Cambios que hubieran tomado entre 5 y 10 años, los hemos vivido en cuestión de meses. Así lo aseguró Avinash Vashistha, CEO de Tholons, Inc, en el panel “De la disrupción a la oportunidad: los servicios globales en la era del Coronavirus” de la Semana Virtual de Outsource2LAC 2020. 

“La industria tomó el camino de transformación digital en los últimos diez años. Cada compañía ha hecho un diferente acercamiento a ella, pero todos están en algún punto de la transformación. Lo que la pandemia hizo fue acelerar esa travesía: alcanzaremos en los próximos 12 meses lo que habríamos hecho en 5 o 10 años”, dijo Avinash Vashista, también autor de los bestseller, “The Offshore Nation” y “Innovation at Scale”

En cuanto a las tendencias digitales de negocio que han permeado en los últimos diez años, reconoció que la primera es la recopilación de datos de las cadenas de suministro, seguida de la nube. 

Avinash mencionó que hace 20 años las compañías estaban por darle una oportunidad más grande al offshore, pese a los obstáculos que ello implicaba en términos del idioma o el contexto. 

“Hoy eso ya no es un problema, logramos hacer la transición de trabajo con éxito y ahora que intentamos la transformación digital, no hay que pensarlo cómo lo hicimos hace 20 años, hay que pensar ¿cómo podemos usar la inteligencia autómata? Hay que ir al cibershore, en lugar de offshore”, Avinash Vashista comentó ante cientos de espectadores virtuales. 

Finalmente, aconsejó a las empresas a no ignorar la gestión del cambio, una habilidad que deben adoptar de manera más arraigada al punto de contratar personas o compañías que sean expertas en esta materia. 

El futuro del trabajo

Aproximadamente 75 millones de trabajos serán reemplazados por la automatización dentro de los próximos tres años, dio a conocer Arvind Ramnani, analista de investigación senior de Piper Sandler Technology Research.  

Ante este cambio, 120 millones de empleos tendrán que habilitarse y capacitarse en ese mismo periodo a través del digital learning.  

Aunado a ello, las empresas deben involucrar a la fuerza laboral y ofrecerles bienestar en el trabajo, lo cual será un aspecto difícil de lograr en un ambiente de home office.  

“La fuerza laboral y el lugar de trabajo van a fusionarse, ya hemos visto eso con el creciente número de usuarios en internet y de celulares. Como empleado realmente nunca dejas tu trabajo porque siempre tienes el correo en el celular y por ello se convertirá en una sola unidad”, explicó Arvind Ramnani. 

El experto en tendencias laborales ve esta transformación como una oportunidad. El distanciamiento social y el auto encierro puede acercar a personas o compañías con las que normalmente tardaría hacerlo mediante un vuelo de 6 o 12 horas, en cuestión de segundos a través de videoconferencias.

“Creo que la más grande oportunidad es que las compañías van a tener mayor voluntad de trabajar con empresas más pequeñas o medianas en otros países por la facilidad para tener esas conversaciones”, finalizó Arvind Ramnani. 

Si te interesa ver el diálogo completo de O2LAC2020, haz clic en el siguiente enlace: https://www.o2lacvirtual.com/meetings/virtual/k6csQyKxbPyDQtCeP