Estás cometiendo un error si piensas que Snapchat es una aplicación para universitarios borrachos que toman fotos. La compañía, que introdujo una oferta pública inicial por US$ 3 mil millones, se ha convertido en una muy poderosa plataforma para que pequeñas empresas se conecten con clientes, especialmente aquellos entre 18 y 34 años de edad.
En el pasado, vender un producto o servicio era más sencillo: lo importante era dominarlo y que el vendedor fuera hábil en la persuasión. En el mundo altamente competitivo en el que vivimos hoy, cada cliente es un mundo distinto y es necesario saber sobre él, sus necesidades y hábitos de consumo.
El trabajo de posicionamiento en el colectivo mental va ligado con la percepción, la cual se relaciona con la experiencia obtenida.
Un elemento clave del comercio electrónico es la confianza, ya que permite concretar la conversión de clientes potenciales a nuevos compradores.
Este tipo de comunicación permite a las empresas adaptar los mensajes a los intereses y a las características específicas de cada cliente.
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