Erwin Vázquez recuerda con una sonrisa a una versión más joven de sí mismo cuando se encontraba en el evento de Outsource2LAC en Guatemala, en 2014. Soñando, el emprendedor hondureño compartía con otros emprendedores de la región su intención de crear un producto o servicio que respondiera a la realidad de los mercados. Y si agregaba un hardware propio a su oferta, mejor.
Erwin actualmente es el socio fundador de 19-54 Digital, una empresa de servicios digitales dedicada a evaluar modelos de negocios, ideas o proyectos a través del uso de tecnologías de la cuarta revolución industrial, como machine learning, deep learning e inteligencia colectiva. Ana es integrante de esa fuerza laboral en Guatemala que mudó su trabajo a la comodidad de su hogar. “En Guatemala eso se ha vuelto una cuestión bien significativa el tiempo que uno invierte en el tráfico. Entonces para mí esto ha sido ganar tiempo de vida y ganar tiempo de trabajo definitivamente”, dice.
¿De qué tratan los servicios globales digitales? Son servicios basados en la innovación, el conocimiento o el talento. Un servicio que cualquier persona con experiencia y conocimiento en un tema en particular, brinda a un cliente, apoyándose en la tecnología para su realización.
Este tipo de servicios incluyen desde call centers y servicios profesionales en aspectos legales, contaduría y finanzas, hasta servicios de desarrollo de software, de aplicativos móviles, industrias creativas como la animación, videojuegos y arquitectura, así como educación en línea e investigación y desarrollo.
El espíritu emprendedor de Edwin le resulta familiar a Fabrizio Opertti, Gerente Sector de Integración y Comercio del BID, quien junto con su equipo creó hace casi 10 años el evento que congregaría a emprendedores, corporaciones de alrededor del mundo y gobiernos de la región y conversar sobre los servicios digitales globales.
Así fue como en 2011 se materializó el sueño de hacer el primer Outsource2LAC, la cumbre de servicios globales digitales para América Latina y el Caribe, en Montevideo, Uruguay.
“Una empresa en busca de un proveedor de servicios globales digitales no tiene que limitar su búsqueda a su país, sino que puede explorar opciones fuera. De ahí el ‘outsource’ de Outsource2LAC”, dice Opertti en este nuevo episodio de El Hub, el podcast de Connectamericas.
Así como los equipos de futbol buscan armarse con el mejor talento, sin importar de dónde lo traigan, un proveedor de servicios globales puede atraer al mejor talento de todos los rincones de su país, e incluso del planeta, apoyándose en herramientas de teletrabajo.
“Me gusta pensar en Outsource2LAC como el campeonato regional de servicios globales digitales. Les abre el mundo a las últimas tendencias, los sienta a la mesa con nuevos contactos, los acerca a nuevos mercados. La excelente noticia es que, en nuestra región, ¡vaya que hay equipo!”, dice Opertti.
Las empresas de servicios generan más del 60% del empleo de la región. Incluso, las empresas que exportan servicios son siete veces más productivas que las empresas que exportan bienes.
Para la edición 2020 de Outsource2LAC, la pandemia hizo que el evento migrara a la virtualidad. Esto se tradujo en la participación de 83 expertos en 27 paneles, 1,500 reuniones virtuales de negocios y un monto estimado de 20 millones de dólares en negocios cerrados.
“Uno cuando va a cada país aprende de esas capacidades, de lo luchador que es también el latinoamericano emprendedor y cómo estamos apuntando a hacer más visible la región, que es un reto permanente, pero creo que es muy satisfactorio ver cómo desde el BID uno puede articular y organizarlo”, dice Santiago Pinzón, Vicepresidente de Transformación Digital de la ANDI y Director de la Cámara de Industria Digital y Servicios, de Colombia.
Por su parte Blanca Treviño, CEO de Softtek, resalta la importancia de lo que refleja un evento como Outsource2LAC para darle visibilidad a la región.
"Y te sientes región, no te sientes como empresa compitiendo unas con otras, sino que ofrece una clara evidencia de por qué la región tiene esta maravillosa oportunidad para ser capaces de capitalizar”, dice Blanca, una de las aliadas presentes de Outsource2LAC desde el principio.
Ahora Erwin Vázquez cambió de visión, para su país y para los servicios digitales globales. Ya con 1954 ahora desea que Honduras esté en los listados de los países de las economías del conocimiento, que sea un país que migre patentes y genere propiedad intelectual.
“Y nuestro sueño es que no solo Honduras, sino toda la región, sea potencia mundial. Lo mejor que América Latina y el Caribe le puede ofrecer al mundo es su gente. Nuestras empresas, y los hombres y mujeres que están al frente de ellas, se encuentran ante una oportunidad única para posicionarse en la coyuntura actual”, coincide Fabrizio Opertti.
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