La pandemia de COVID-19 que declaró por la Organización Mundial de la Salud ha tenido importantes impactos en las pequeñas empresas. Existen desafíos desde la perspectiva de la salud empresarial y la salud de los empleados y clientes.

Empresas más afectadas por las medidas de prevención establecidas por las autoridades

Varios estados y municipios en Brasil han emitido decretos que han suspendido o regulado la operación de algunos establecimientos comerciales. Con eso, fue posible destacar algunas actividades económicas con impactos inmediatos.

1 - Gimnasios

Los decretos y restricciones en grandes capitales ya determinan la interrupción de los servicios.

2 - Restaurantes y bares

Los decretos y restricciones en Estados y grandes capitales determinan la interrupción de algunos servicios y mayores distancias entre las mesas.

3 - Empresas de turismo

Con las restricciones en el transporte de pasajeros, hay un impacto en la cadena de negocios turísticos, como el alojamiento, las atracciones y la comida fuera del hogar.

4 - Aplicaciones de transporte como UBER

Con la oficina en casa y las interrupciones en algunos servicios, los choferes de aplicaciones como UBER ya han sentido la disminución de las demandas.

5 - Salones de belleza

Los salones y las peluquerías en Brasil ya ofrecen servicios de entrega a los clientes para que la frecuencia de sus servicios no disminuya.

6 - Venta minorista en general

En las grandes ciudades de Brasil hay un aumento de la demanda en tiendas como farmacias y mercados, pero las papelerías y la moda ya están experimentando una disminución en los clientes.

7 - Servicios puerta a puerta

El aislamiento de los consumidores provoca el rechazo de tales servicios.

8 - Ferias y eventos

Las ferias y eventos generan aglomeraciones de personas y en las grandes ciudades de Brasil el gobierno ya ha restringido actividades similares.

9 - Espectáculos, cines y exposiciones.

Los conciertos, cines y exposiciones generan aglomeraciones de personas y en las grandes ciudades de Brasil el gobierno ya ha prohibido actividades similares.

10 - Servicios educativos - cursos y escuelas

Cursos y escuelas ya son objeto de decretos que suspenden las actividades en Brasil. Esto genera dudas sobre la suspensión de contratos o el reembolso de las tarifas mensuales por parte de los estudiantes.

Papel de las pequeñas empresas en la prevención del coronavirus

-mpleados de la empresa

• Cuidar la salud de los empleados y clientes es el primer paso para que los empresarios colaboren en la prevención de COVID-19.

• Se recomienda a los empleados con síntomas de enfermedad respiratoria aguda que se queden en casa y que no se presenten a trabajar hasta que estén libres de fiebre, signos de fiebre y otros síntomas durante al menos 24 horas, sin el uso de medicamentos para reducir la fiebre u otros medicamentos que alteran los síntomas (por ejemplo, supresores de la tos).

• Asegúrese de que sus políticas de licencia por enfermedad sean flexibles y consistentes con las pautas de salud pública y que los empleados conozcan esas políticas.

• Hable sobre la importancia de que los empleados enfermos se 

• queden en casa y aliéntelos a desarrollar políticas de licencia no punitivas.

• Los empleadores deben mantener políticas flexibles que permitan a los empleados quedarse en casa para cuidar a un familiar enfermo.

• Indique a los empleados que se laven las manos con frecuencia con un desinfectante para manos a base de alcohol que contenga al menos 60-95% de alcohol o que se laven las manos con agua y jabón durante al menos 20 segundos. Se debe usar agua y jabón preferiblemente si sus manos están visiblemente sucias.

• Establecer un proceso de comunicación en situaciones de crisis para transmitir claramente a los empleados los riesgos de infección (por ejemplo, diseminando datos sobre virus de fuentes confiables); Ponga a disposición de los empleados material informativo sobre el cuidado que deben tomar para reducir la probabilidad de contagio.

Ofrezca apoyo a sus empleados

En la empresa:

• Coloque carteles que alienten a los empleados a quedarse en casa cuando estén enfermos, cuando tosen o estornudan, promocionar la higiene de las manos en la entrada al trabajo y otras áreas donde es probable que estos avisos puedan ser vistos.

• Proporcione pañuelos desechables y contenedores para su eliminación para uso de los empleados.

• Proporcione agua y jabón en el lugar de trabajo y ponga gel de alcohol al 70% (el más recomendado) disponible en lugares de mayor actividad entre clientes y empleados.

• Proporcione paños desechables para que los empleados puedan limpiar las superficies de uso común (por ejemplo, manijas de puertas, teclados, controles remotos, mesas) antes de cada uso.

• Intensificar el uso de equipos de protección invidual para los empleados que trabajan en las líneas de producción que operan en los mercados afectados (por ejemplo, anteojos, guantes y máscaras).

• Rutinariamente limpie todas las superficies frecuentemente tocadas en el lugar de trabajo, como estaciones de trabajo, mostradores y manijas de puertas. Use los agentes de limpieza comúnmente utilizados en estas áreas y siga las instrucciones uso de los mismos.

• Mantenga las áreas de trabajo ventiladas, si es posible, con las ventanas abiertas y el aire acondicionado apagado.

• Las superficies (mesas, líneas de producción, teléfonos, etc.) deben desinfectarse constantemente con los productos adecuados.

• Verifique que se mantengan los suministros de limpieza adecuados. Realice una limpieza de todos los ambientes de rutina.

• Si los empleados pueden hacer las tareas del hogar, esta es la recomendación de las autoridades sanitarias brasileñas.

• Reemplace las reuniones físicas con reuniones digitales. Use herramientas como Skype, Google Hangout, Whatsapp y otras para reuniones. Hay varias opciones gratis.

Planificación

• Realice planificación de escenarios para comprender las implicaciones financieras y operativas que este tiempo de inactividad extendido pueden provocar.

• Digitalice procesos y herramientas para integrar la planificación, la demanda, el suministro y la capacidad de producción y entrega.

• Los empleadores deben planear, monitorear y responder al ausentismo en el lugar de trabajo. Implemente planes para continuar con sus funciones comerciales esenciales si experimenta un ausentismo mayor al normal.

• Capacite al personal para realizar funciones esenciales para que el lugar de trabajo pueda funcionar incluso si los empleados clave están ausentes.

• Evalúe sus funciones esenciales y la confianza que otras personas y la comunidad tienen en sus servicios o productos.

• Esté preparado para cambiar sus prácticas comerciales, si es necesario, para mantener operaciones críticas (por ejemplo, identificar proveedores alternativos, priorizar clientes o suspender temporalmente algunas de sus operaciones, si es necesario).

Marketing y comunicación

• Es esencial comunicarse abiertamente con los empleados, y con sus clientes no es diferente. Difunda el estado de sus operaciones, qué medidas de protección ha implementado y cómo serán protegidos los clientes cuando visiten su negocio. También debe proporcionar orientación a sus clientes sobre cómo visitar las ubicaciones, para que se sientan más seguros.

• El rendimiento en digital es una oportunidad para las pequeñas empresas en tiempos de coronavirus

• Mejora tu rendimiento en digital. Los consumidores domésticos tendrán más tiempo y necesidades para compras y contratos en línea.

• Evalúe su presencia en linea y esté en los principales canales digitales como Google Maps, clasificados, comercio electrónico y redes sociales.

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