Sistema Unificado de Credito Dirigido
Argentina
300 employees
Established in 1980
Company description
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MARTÍNEZ DE ÁLZAGA, especializada en la externalización de procesos de Customer Care y Gestión de Cobranzas , BPO, Telemarketing con experiencia en un mercado dinámico y competitivo, manteniéndonos a la vanguardia en calidad de servicio y eficiencia, contamos con una importante estructura edilicia, herramientas técnicas y recursos humanos altamente capacitados, abocados a responder con rapidez y excelencia a las necesidades y requerimientos de nuestra amplia cartera de clientes. Desde enero de 2013, disponemos de un Partner estratégico en Paraguay-Asunción, aprovechando las ventajas comparativas de sus costos laborales, centralizando las áreas estadísticas, de control/planificación y sistemas en Buenos Aires; brindando una amplia flexibilidad tecnológica a la medida de los nuestros clientes. Esta apertura nos permitió rediseñar y potenciar la unidad de negocio de Atención al Cliente. En febrero 2014 iniciamos en MARTÍNEZ DE ÁLZAGA la certificación COPC PSIC GMD sobre los procesos de Atención al Cliente y Cobranza (Etapas Preventiva-Temprana-Tardía). Con esta decisión buscamos potenciar la excelencia operativa y estratégica, junto a la calidad del recurso humano a fin de maximizar los resultados operativos y poder expandir nuestra trayectoria dentro del mercado Latinoamericano, destacando el valor añadido hacia nuestros clientes de igual excelencia a un menor coste, consolidándonos como EMPRESA MULTILATINA.
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Commercial information
Presence:
Argentina
Main customers:
Citibank N.A / HSBC Bank , / Movistar / CENCOSUD / TELECOM / BANCO DE LA NACION ARGENTINA/ DINERS CLUB / BANCO ITAU
Certifications:
COPC PSIC GMD
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